第一章 总则

第一条 为推进我机构社会工作服务规范化、职业化和专业化，以不断提高社会工作服务质素，参考相关规定，结合机构实际情况，特制订以下各项细则。

第二章 个人操守及素质

第二条 社工是公共服务的专业提供者，社会矛盾的有效化解者，社会政策的宣传者和重要执行者，社会管理创新的有力推动者，社会公平的积极维护者，社会建设的“工程师”；

第三条 拥有良好道德品质、专业知识和技能，遵纪守法，尽职尽责，维护社会和谐、促进社会进步；

第四条 遵循平等原则，尊重每一个人的独特价值和尊严，不因服务对象的出身、种族、国籍、性别、年龄、政治观念、宗教信仰、社会及经济地位等不同而有所区别；

第五条 全心全意为公众服务，相信每个人都有发展的潜能，为满足服务对象的自我发展、自我实现而努力工作。

第三章  工作守则

第六条社工对社会

（一）宣传贯彻国家有关社会工作的政策、法规，大力宣传社会工作的积极作用；

（二）及时向有关部门反映民众的困难和问题并提出建议，努力推动完善社会福利政策和制度，促进提高整体社会福利水平；

（三）本着负责任和建设性的态度，鼓励和组织群众参与社会事务，发挥良好的正面导向作用；

（四）积极推动社会工作行业的整体发展，主动献计献策，促进社会工作专业的发展与创新；

（五）当突发严重自然灾害或社会群体性危机事件时，社工有责任做出及时的专业视角反应，启动危机干预预案，有效地开展专业社会工作，帮助人们走出灾难的阴影，消除恐惧心理，重建生活；

（六）不得运用个人的知识、技能或经验助长有损国家利益和社会公共利益的活动。

第七条 社工对用工单位

（一）服务至上、诚信为本，遵守用工单位管理制度，提供优质服务，认真完成服务指标和任务；

（二）尊重用工单位，诚意合作，共同成长，合理维护社工专业独立性，在有矛盾时应坦诚相见，积极寻找合理友善的解决方法。

第八条 社工对社工机构

（一）向社工机构负责，遵守机构纪律、服从机构决定、维护集体荣誉，为其提供高效、优质的专业服务；

（二）作为社工机构的一员，积极维护社工机构整体形象，主动献计献策，提供咨询意见，以提高机构的服务水准。在未经机构同意的情况下，不得擅用机构名义与外界联系，为私人事务招揽服务对象。

第九条 社工对社工专业

（一）坚持诚实﹑守信、尽责的工作态度，恪守职业操守及助人价值观；

（二）努力学习和钻研业务,积极参加继续教育和培训，取得专业资格，不断提高专业技术水平和服务质量；

（三）在专业资格、服务性质、服务方法及统计成效等方面应本着诚实的原则，根据实际情况提供真实可靠的资料；

（四）积极总结经验，开展专业研究，推动深圳社会工作实务水平的总体提高。

第十条 社工对服务对象

（一）严守服务对象第一优先原则，在工作过程中确保服务对象生命安全；

（二）对服务对象负责，协助他们获得适合有效的服务，使服务对象知悉其权利、责任、义务；承担社会工作者相应的责任和义务；

（三）遵守保密原则。对在服务过程中获得的资料，在与公共利益不矛盾的前提下应予保密，如因工作、法律等需要必须公开服务对象的资料时，应尽可能事先取得服务对象或其法定代理人以及社工机构的同意，并对可能识别案主身份的信息进行必要的技术处理；

（四）尊重服务对象的自决权，培养服务对象的自决能力；当服务对象的行为会伤害自己或他人时，社工可以对其自决权进行适当限制；

（五）不得滥用与服务对象的关系，藉以谋取私人的利益。

第十一条 社工对同工

（一）互相尊重，平等竞争，取长补短，友好合作，共同提高；

（二）对于同工及其他专业人员有损服务对象利益的不道德行为，应采取适当行为予以制止；也应在有需要时维护受到不公正指控的社工利益；

（三）尊重其他社工机构及社工，不擅自介入其他社工的服务对象，尊重服务对象的选择权；

（四）合作开展个案时，社工与合作同工之间所作的保密性沟通，在未经资料来源者明确同意下的情况下，不得向服务对象透露与个案工作无关的沟通内容，如社工喜好评价等；

（五）尽力协助新同工建立、发展专业价值观，辅助其学习专业知识与技能。

第四章  操守及守则实施

第十二条 机构在发布社会工作者招聘时，参考社会工作道德、操守及守则拟定招聘计划和通知；

第十三条 机构在社会工作者招聘笔试或面试中，参考社会工作道德、操守及守则进行考核、评估和筛选；

第十四条 机构在与新入职的社会工作者签订劳动合同时，有保密等社会工作操守及原则的约束；

第十五条 机构定期推荐新员工参加行业协会举办的岗前培训，接受行业协会有关行业专业理论、技术及道德规范的学习；

第十六条 机构定期举办入职培训工作，入职培训须包含有关行业伦理、操守、原则等道德规范的学习与考核；

第十七条 社会工作职业晋升考核中，须参考社会工作道德、操守及守则进行考评和审查；

第十八条 为推进职业操守及守则落实，机构通过季度考核方式进行规范和约束，季度考核须含有社会工作道德、操守及守则的考核内容；

第十九条 为推进职业操守及守则落实，机构通过年终绩效考核方式进行规范和约束，终绩效考核须含有社会工作道德、操守及守则的考核内容；

第二十条 若厦门市有相关新的政策或执行标准出台，机构应于半年内重新修订本制度；并于5个工作日内向各部门下发新的守则或制度。